商便通骑手版 隐私政策

引言

欢迎使用商便通骑手版！商便通骑手版（以下简称'我们'）是商便通平台专门为配送员/骑手设计的接单配送工具App。我们非常重视骑手的隐私和个人信息保护。本隐私政策旨在向您清晰地说明我们如何收集、使用、存储、共享、转让、公开披露和保护您的个人信息，以及您享有的相关权利。

请您在使用「商便通骑手版」App前，仔细阅读并充分理解本隐私政策的全部内容，特别是以加粗/下划线/标红方式提示的重点条款。如您对本隐私政策有任何疑问，可通过文末提供的联系方式与我们联系。

本隐私政策与您所使用的「商便通骑手版」App息息相关，我们希望您能够仔细阅读并在需要时按照本隐私政策的指引做出您认为适当的选择。

一、定义

• 个人信息：指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。
• 个人敏感信息：指一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等信息。
• 个人信息删除：指在实现日常业务功能所涉及的系统中去除个人信息的行为，使其保持不可被检索、访问的状态。
• 个人信息主体：指个人信息所标识或关联的自然人。

二、我们如何收集和使用您的个人信息

作为配送服务平台，「商便通骑手版」会收集必要的个人信息以便为您提供接单、配送等服务。我们会遵循正当、合法、必要的原则，仅出于本政策所述的以下目的，收集和使用您的个人信息：

2.1 账户注册与实名认证

收集的信息类型	使用目的	收集频率
手机号码	用于账号注册、登录验证、找回密码、工作联系	仅在注册/登录时收集一次
真实姓名	用于实名认证、骑手身份确认、薪资发放	仅在认证时收集一次
身份证号码	用于实名认证、骑手资质审核、合规管理（符合《网约车管理办法》等法规要求）	仅在认证时收集一次
人脸识别信息	用于身份核验、防止冒用、每日出工签到	注册认证及每日签到时采集
头像、昵称	用于构建骑手档案、展示给用户和商家	用户主动设置时收集

2.2 接单与配送核心功能

收集的信息类型	使用目的	收集频率
实时位置信息（GPS定位）	用于订单分配（就近派单）、配送路线规划、实时跟踪、超时监控、安全保障	接单/配送期间持续采集（约每30-60秒一次）；离线期间不采集
运动状态信息（速度、方向、海拔）	用于配送效率统计、路线合理性分析、安全驾驶监控	接单/配送期间随位置一同采集
订单详情（取货地址、收货地址、商品信息）	用于执行配送任务、导航到目的地	每接一个订单时获取
商家联系方式	用于取货沟通、异常情况联系	每接一个订单时获取
用户联系方式（隐藏中间号）	用于配送沟通、送货上门联系	每接一个订单时获取

2.3 收入与提现

收集的信息类型	使用目的	收集频率
银行账户信息（开户名、账号、开户行）	用于配送收入提现、薪资发放	用户绑定时收集
收入记录（每笔订单配送费、小费、奖励）	用于收入明细查询、税务申报、对账核对	每次完成配送任务时记录
提现记录	用于财务管理、资金流向追踪	每次发起提现时记录

2.4 设备信息

收集的信息类型	使用目的	收集频率
设备型号、操作系统版本	用于兼容性分析、问题排查	首次启动App时收集一次
唯一设备标识符（IMEI/IDFA/OAID）	用于设备唯一性识别、安全风控、反作弊（防止一人多机刷单）	首次启动App时收集一次
IP地址、MAC地址	用于网络安全防护、位置大致判断	每次请求时自动记录
网络类型（WiFi/4G/5G）、运营商	用于网络环境分析、服务质量优化	每次请求时自动记录

2.5 消息推送

收集的信息类型	使用目的	收集频率
设备推送令牌（Device Token）	用于向您的设备发送消息通知（新订单推送、系统公告、收入到账提醒等）	首次授权推送权限时收集

2.6 服务质量评价

收集的信息类型	使用目的	收集频率
用户评价、商家评价	用于服务质量考核、等级评定、奖惩依据	每次完成配送后收集
投诉/申诉记录	用于纠纷处理、服务改善	产生投诉时记录

2.7 安全与合规

收集的信息类型	使用目的	收集频率
骑行轨迹记录	用于配送路径追溯、争议仲裁、事故定责、合规审计	每次配送全程记录
在线/离线状态	用于调度系统判断是否可以派单	状态变化时实时记录

三、我们如何使用Cookie和同类技术

3.1 Cookie的使用

为确保应用正常运转，我们会在您的计算机或移动设备上存储名为Cookie的小数据文件。Cookie通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。借助于Cookie，网站能够存储您的偏好等数据。

我们使用Cookie的目的包括：

• 保持您的登录状态，避免重复输入账号密码；
• 记住您的偏好设置（如语言、显示模式）；
• 分析您对我们服务的使用情况，以便改进功能和用户体验；
• 进行安全检测，防范恶意攻击和异常行为；

您可以通过浏览器设置管理或删除Cookie。但请注意，如果停用某些Cookie，可能会影响您正常使用我们服务的全部或部分功能。

3.2 网络信标和像素标签

我们还会在应用中使用网络信标和像素标签。例如，我们会通过这些技术了解用户访问了哪些页面、浏览了哪些内容、停留了多长时间，从而优化产品设计和用户体验。

四、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

4.1 共享

我们不会向第三方出售您的个人信息。我们仅在以下情形下与第三方共享您的个人信息：

• 获得您的明确同意后，我们会与您指定的第三方共享您授权的信息；
• 为履行法定义务所必需：根据法律法规的规定、诉讼争议解决需要、政府机关或司法行政机关依法提出的要求；
• 与关联方共享：为实现本政策中声明的目的，我们的某些服务将由关联方提供。我们只会共享为您提供业务所必需的信息，且受本隐私政策的约束；
• 与合作伙伴共享：为了向您提供更完善的服务，我们可能与服务提供商、业务合作伙伴等第三方共享您的必要信息。具体见下表：

合作伙伴类别	共享信息	使用目的
短信/语音服务商（阿里云、腾讯云）	手机号码	发送验证码、订单通知
商户/商家（订单涉及方）	骑手联系方式、取货进度	协调取货和配送事宜
用户/客户（订单涉及方）	配送状态、预计到达时间	告知配送进展

上述合作伙伴均会严格遵守保密义务，仅能将您的信息用于提供约定的服务，未经您的同意不得用于其他用途。

4.2 转让

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：

• 获得您的明确同意；
• 根据适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求而必须进行转让；
• 在我们发生合并、收购或破产清算时，如涉及到个人信息转让，我们会在要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受此隐私政策的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。

4.3 公开披露

我们仅会在以下情况下，且采取符合业界标准的安全防护措施的前提下，才会公开披露您的个人信息：

• 获得您的明确同意后；
• 根据法律法规规定，或按政府主管部门的强制性要求进行披露。

五、我们如何保护您的个人信息

我们高度重视个人信息安全，并尽合理的努力采取各种合理的物理、电子和管理方面的安全措施来保护您的个人信息：

• 传输加密：采用SSL/TLS加密协议对数据进行传输保护，防止信息在网络传输过程中被窃取或篡改；
• 存储加密：个人敏感信息（如身份证号、银行卡号）采用AES-256等强加密算法进行加密存储；
• 访问控制：建立严格的数据分级分类管理制度和内部审批机制，只有经授权的人员才能访问您的个人信息；
• 安全审计：定期开展信息安全风险评估和安全审计工作，及时修复发现的漏洞；
• 员工培训：定期对员工进行隐私保护和数据安全培训，强化全员安全意识；
• 应急响应：制定个人信息安全事件应急预案，一旦发生安全事件，我们将依法及时向您告知事件基本情况、影响范围、已采取或将要采取的措施等。

六、我们如何存储您的个人信息

6.1 存储期限

我们仅在实现本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非法律有强制的存留要求。具体如下：

• 账户基本信息：在账户存续期间及注销后180天内保存；
• 交易记录：自交易完成之日起保存不少于5年（符合《电子商务法》要求）；
• 日志信息：自生成之日起保存不少于6个月（符合《网络安全法》要求）；
• 实名认证信息：在账户存续期间及法律法规要求的期限内保存。

6.2 存储地区

我们在中华人民共和国境内运营中收集和产生的个人信息，均存储在中国境内。目前我们不存在跨境传输个人信息的情形。若将来确需向境外传输，我们会事先征得您的单独同意，并确保境外接收方具备足够的保护水平。

七、您的权利

按照中国相关的法律、法规、标准，以及其他国家、地区的通行做法，我们保障您对自己的个人信息行使以下权利：

• 访问权：您有权访问您的个人信息，包括但不限于基本资料、订单记录、交易明细等；
• 更正权：当您发现我们处理的关于您的个人信息不准确或不完整时，有权要求更正或补充；
• 删除权：在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：
  （1）如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；
  （2）如果我们收集、使用您的个人信息未征得您的同意；
  （3）如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；
  （4）如果您不再使用我们的产品或服务，或您注销了账号；
  （5）如果我们不再为您提供产品或服务。
• 撤回同意权：您可以随时撤回此前授予我们的同意，撤回同意不影响撤回前基于您的同意而进行的个人信息处理的合法性；
• 注销账号权：您可以在App内申请注销账号。注销后，除法律法规另有规定外，我们将停止为您提供服务并删除您的个人信息；
• 投诉举报权：如果您认为我们对您个人信息的处理违反法律法规或本政策，您有权向监管部门或我们进行投诉举报。

为了保障安全，我们会在您行使上述权利时进行身份验证。请您理解，在特定场景下，由于法律法规或技术限制的原因，您的某些权利可能暂时无法完全实现。

八、我们如何处理未成年人的个人信息

我们的服务主要面向成年人。如果没有父母或监护人的同意，未成年人不应创建自己的用户账户。

对于经父母同意而收集未成年人个人信息的情况，我们只会在受到法律允许、父母或监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用或公开披露此信息。

如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母同意的情况下收集了未成年人的个人信息，则会设法尽快删除相关数据。

若您是14周岁以下的未成年人，请您的监护人在仔细阅读本政策后，在取得您的监护人同意后，再使用我们的产品/服务或向我们提供信息。

九、第三方SDK清单

我们的产品中嵌入了以下第三方软件开发工具包（SDK），各SDK的收集使用情况如下：

SDK名称	提供方	收集信息	使用目的	隐私政策链接
微信开放平台SDK	腾讯	OpenID、UnionID、昵称、头像	微信登录	查看
高德定位/地图SDK	阿里巴巴	GPS位置信息、Wi-Fi信息、设备传感器信息、设备标识符	实时定位、导航规划、路线追踪、轨迹记录、距离计算	查看
腾讯地图SDK	腾讯	定位信息、设备信息	地图展示、导航功能	查看
Vivo Push SDK	vivo	设备标识符（IMEI/OAID）、操作系统版本、网络状态、Push Token	vivo手机新订单推送、系统通知	查看
Huawei Push SDK	华为	设备型号、操作系统版本、AAID、Push Token	华为手机新订单推送、系统通知	查看
Xiaomi Push SDK	小米	设备型号、操作系统版本、OAID、Push Token	小米手机新订单推送、系统通知	查看
Oppo Push SDK	OPPO	设备型号、操作系统版本、OAID、Push Token	OPPO手机新订单推送、系统通知	查看
支付宝SDK	蚂蚁集团	支付相关信息	收入提现	查看

上述第三方SDK由其各自的服务商独立承担隐私保护责任。我们会对SDK进行严格的安全评估和监控，以确保其符合法律法规要求和本政策的约定。

十、隐私政策的更新

我们的隐私政策可能变更。

未经您明确同意，我们不会削减您按照本隐私政策所应享有的权利。我们会在本页面上发布对本政策所做的任何变更。

对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（包括对于某些服务，我们会通过电子邮件、站内信、弹窗等方式发送通知，说明隐私政策的具体变更内容）。

本政策所指的重大变更包括但不限于：

• 我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；
• 我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等；
• 个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；
• 您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
• 我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化；
• 个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。

我们还会将本政策的旧版本存档，供您查阅。请您定期查阅本政策，了解最新版本。

十一、联系我们

一般情况下，我们将在15个工作日内回复。如果您对我们的回复不满意，特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以向网信部、工信部等监管部门进行投诉举报。